乘火车丢了东西怎么办? 12306可帮你找

来源: 宜春新闻网 编辑:肖玲 发布: 2018-01-24 10:20
1月12日,市民邹女士搭乘高铁前往长沙看病,不料匆忙中遗失物品在行李架上。遇到这种情况时,怎样才能尽快找回自己丢失的物品呢?

1月12日,市民邹女士搭乘高铁前往长沙看病,不料匆忙中遗失物品在行李架上。遇到这种情况时,怎样才能尽快找回自己丢失的物品呢?

记者从铁路部门得知,如果旅客不慎遗失物品,可以拨打12306转人工服务,报清楚车次,请求工作人员帮忙。另外,可通过铁路12306手机客户端来发布遗失物品信息。具体步骤:手机用户打开铁路12306App,进入主页,点击右下角“我的12306”,进行账号密码登录;进入该软件主页,点击“温馨服务”按钮,接着进入“遗失物品查找”;浏览遗失物品查找服务单说明,阅读完毕,点击“阅读已同意”,进入遗失物品查找页面,输入乘车人的姓名、联系电话、证件类型、证件号码、乘车日期、车次等基本信息;输入完以上基本信息后,再手动输入您遗失物品的列车、具体位置以及遗失物品的基本信息,以上信息必须以实际情况进行填写,切忌弄虚作假,填写完毕后点击“提交”,在提交完成6小时内,铁路工作人员将与失主联系,告知查找结果。如选择微信通知的旅客想恢复短信通知,也可通过12306网站、APP、公众号或小程序的微信解绑功能,取消微信通知,恢复短信通知服务方式。( 袁亦张)

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