宜春12345热线平台受理群众诉求2万余件

来源: 宜春新闻网 编辑:肖玲 发布: 2018-05-17 10:29

我市12345政府服务热线平台自2018年1月30日上线运行以来,坚持以人民为中心的发展理念,秉承“事事有回音、件件有答复”的宗旨,全方位、全天候、全心全意为群众服好务,真正搭起党委、政府与群众的“连心桥”,甘当服务群众的“店小二”,获得了广大群众和社会各界的称赞与肯定。

我市整合全市59个政府部门的72条原有服务热线,搭建市、县、乡三级热线网络,建立了12345一号对外,集电话、网站、传真、微博、微信、手机app等受理服务功能于一体的便民、利民、惠民政府服务热线平台,并实现了与110报警服务平台的对接,互联互通,双向推送。群众有诉求,只需拨打一次12345,就能及时、快速、有效地得到政府的服务和帮助。

截至目前,我市12345政府服务热线平台共受理群众诉求22772件,按期办结率达89.62%,群众满意率达96.73%。(刘和星)

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