本周宜春市两位部门领导将接听12345热线

来源:宜春新闻网 编辑:欧阳华伟 发布: 2019-10-17 09:47
10月15日,记者从宜春市政府服务热线中心获悉,本周有两位部门领导将在宜春市12345政府服务热线呼叫中心接听群众来电

10月15日,记者从宜春市政府服务热线中心获悉,本周有两位部门领导将在宜春市12345政府服务热线呼叫中心接听群众来电,集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。

两位部门领导分别为10月17日上午9时至11时在市12345政府服务热线呼叫中心(电信大楼14楼)接听群众来电的宜春市残疾人联合会党组书记、理事长鄢礼俊,其受理涉及的事项为开展和促进残疾人康复、教育、劳动就业、文化生活、福利、社会服务和残疾预防工作,改善残疾人参与社会生活的环境和条件等方面的诉求;10月18日上午9时至11时接听群众来电的是宜春市委副秘书长、信访局局长熊志红,其受理涉及的事项为人民群众到市委、市政府的来信来访工作,承办上级信访工作机构转送、交办的信访事项工作等方面的诉求。 

届时,市民可拨打12345咨询相关问题。温馨提示:受理方式只限于电话接听,不接待来人来访;超出受理范围的来电,由12345热线话务人员按常规程序处理;因来电较多领导未能接听的诉求,由12345热线话务人员详细记录后,按常规程序处理。(记者 张水珍)

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