宜春:上高公安深化“放管服”改革提升窗口便民效能

来源:江西网络广播电视台 编辑:欧阳华伟 发布: 2020-09-10 15:26
近日,宜春市上高县公安局深入推进“放管服”改革,积极推出户籍窗口“四办”服务,实行“手续完备一次办”、“疑难问题会商办”、“特殊群体上门办”、“窗口服务贴心办”,深受群众的一致好评。

近日,宜春市上高县公安局深入推进“放管服”改革,积极推出户籍窗口“四办”服务,实行“手续完备一次办”、“疑难问题会商办”、“特殊群体上门办”、“窗口服务贴心办”,深受群众的一致好评。

该局对户籍窗口严格落实首问、首接、首办三项责任制度。推行预约、延时、错时、上门等便民服务。群众到窗口办理业务时,不论涉及哪一方面的业务,首问民警都必须热情接待,第一时间受理,耐心告知群众应准备的手续、具体程序和办事窗口,帮助群众收集材料,手续齐全能办的实行一次性办结,不在职责范围内的事项告知群众具体办事程序,决不让群众跑“冤枉路”。对节假日返乡人员等无法在正常上班时间办理业务的群众,实行“非工作时间”照常受理服务;对日常工作中遇到的群众反映强烈,具有普遍性、代表性的疑难问题,立即启动集体会商机制,提出有效解决方案;对老弱病残、行动不便贫困群众等特殊群体、开辟“绿色通道”,提供上门服务,同时组织警力深入人员较集中的场所、小区上门宣讲户籍改革带来的便民政策,切实把工作做到群众心坎里。

另外,该局还健全完善窗口服务设施,在办证大厅配备了便民凳、纸张、笔墨、饮用水等设施,张贴户籍办事流程,公开收费标准,设置了户籍业务指南、警民联系箱、便民电话,更好为群众提供贴心、暖心服务。(上高县公安局 黄春秀 祝力生)

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