邮储银行铜鼓县支行：行长值大堂树邮储新形象

为强化服务意识，创新服务举措，推动“我为群众办实事”常态化、长效化，持续推进企业文化落地见效，邮储银行铜鼓县支行开展“行长值大堂”主题活动。

与员工谈心，让员工更暖心

一早，铜鼓县支行行长佩戴党员徽章和胸牌，来到营业部与网点员工一起参加了晨会，全程参与支行晨会的业绩回顾、情景演练、当日目标等环节，详细了解业务发展的状况以及当前存在的困难和需要支行层面解决的问题。“支行的客户群体主要有哪些？你们平时的工作生活情况如何？”晨会过后后，行长又与网点的员工交流谈起了心，了解员工平时的工作生活情况，业务发展中存在的困难和压力后，也聊起了自己以往工作时的经历，化解员工焦虑，并对当前竞争环境下大家感觉压力大表示理解，鼓励大家多为银行的发展提一些宝贵的意见建议，共同去完善企业机制，激发员工积极性，增强企业向心力、凝聚力。

与客户交流，让客户更满意

炎炎夏日，网点开展“夏日送清凉”活动，行长为前来办理业务的客户送上一碗绿豆汤，让网点“淡季不淡”。并且在接待服务客户的同时宣传消保知识。围绕强化消费维权意识、维护消费者信息安全向消费者广泛教育宣传电信网络诈骗的最新形式，通过真实的案例，着重提示风险防范重点，提升消费者对电信网络诈骗的识别能力及防范能力。行长耐心细致地引导客户办理各项业务，认真听取客户意见建议，热情、专业、高效的服务给在场客户留下了深刻印象。当现场的客户得知这位“大堂经理”是该行行长时，惊讶自己在享受“行长级”贵宾服务之余，亦为这种做法点赞。

与企业沟通，让企业更安心

认真了解企业融资需求、制定银行综合服务方案，着力建立起互相支持、互相理解、互利共赢的银企合作新机制，真真正正为企业“解难题、办实事”，增强发展信心，注入发展动力。行长走访九岭花苑项目部漆总，张行长与漆总现场就当前九岭花苑卖房趋势与铜鼓房地产行业进行详细交流。随后张行长现场走访线上信用户李老板，李老板是我县支行第一笔信用户客户，主要经营水产养殖，此次走访目的为进行调研产品，目前铜鼓县支行线上信用户利率为6.1%，大多数客户对于此利率、贷款支用方式较为满意，后续铜鼓县支行也将加强业务与金融知识宣传，继续推进农村信用体系工作，可持续发展农村市场业务，提高客户用信率守信度。（王紫彧）