邮储银行上高泗溪镇支行成功拦截一笔冒充“公检法”电信网络诈骗

2022年10月19日，邮储银行上高县泗溪镇支行成功阻止了一起冒充“公检法”电信诈骗，为客户挽回经济损失13万元。“幸亏你们极力劝阻，不然我的存款就要打水漂了。”事后，吴女士激动地表示感谢。

当天下午三点，客户吴女士持一张未到期的定期存单要求提前支取，为避免客户损失到期利息，窗口柜员询问客户支取原因，客户神色紧张，表示需要看病，并多次强调一定要拿现金。柜员凭着职业敏感性，与客户耐心沟通，在沟通的过程中，吴女士说出接到了自称是公安局工作人员的电话，因夫妻离异，公安局要冻结她的账户，于是她按照对方的要求来到银行办理业务。柜员意识到这属于电信诈骗，首先对客户进行安抚，耐心地向客户解释诈骗分子冒充公检法的手段，先恐吓冻结客户资金账户，从而骗取客户信任，然后将资金转入另外一个“安全”账户。现在提前将定期取出，损失的是客户自身的利益。经过网点人员的努力劝导，客户意识到自己遇到了电信诈骗，打消了取钱的念头，并对工作人员表示了感谢。

近年来，电信诈骗事件频发，邮储银行上高县支行高度重视防范电信网络诈骗工作，通过线上线下多种途径常态化开展防范电信网络诈骗宣传，同时强化员工培训，确保人人宣传反诈，人人参与反诈，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。